Protection des données

Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons des données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez vendtec.ch ou nous contactez, des finalités de ce traitement, des destinataires auxquels nous communiquons des données et de vos droits. La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) fait foi. Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est applicable, par exemple parce que vous visitez notre site depuis l’UE ou l’EEE et que nous analysons votre utilisation du site, nous respectons également le RGPD.

État : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Vendtec GmbH
Grabenstrasse 15a
6340 Baar
Suisse

E-mail : info@vendtec.ch
Téléphone : +41 78 822 27 66

Pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à info@vendtec.ch.

2. Champ d’application

La présente déclaration s’applique au site vendtec.ch dans toutes ses versions linguistiques. Des informations ou des accords complémentaires sur la protection des données peuvent s’appliquer au traitement de données personnelles dans le cadre de nos contrats, lors d’achats à nos distributeurs automatiques, dans le tableau de bord (dashboard.vendtec.ch) et pour le concierge d’hôtel Piccolo.

3. Données que nous traitons

  • Données techniques lors de la consultation du site, par exemple adresse IP, date et heure, page consultée, URL de provenance, navigateur et système d’exploitation (chiffre 4).
  • Informations que vous nous communiquez par un formulaire, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, par exemple nom, entreprise ou établissement, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre établissement ou votre site et contenu de votre message (chiffres 5 et 6).
  • Données d’utilisation issues de Google Analytics, par exemple pages consultées, durée de visite, type d’appareil, localisation approximative et provenance de la visite (chiffre 7).

Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles par ce site. Veuillez ne pas nous communiquer de telles données par les formulaires.

4. Consultation du site, fichiers journaux du serveur et hébergement

Lorsque vous consultez notre site, votre navigateur transmet automatiquement des données techniques à notre serveur. Elles sont enregistrées dans des fichiers journaux du serveur : adresse IP, date et heure de l’accès, adresse consultée (URL) avec ses paramètres, code de statut HTTP, volume de données transmis, URL de provenance ainsi que navigateur et système d’exploitation (user agent).

Nous traitons ces données pour afficher le site, en garantir la sécurité et la stabilité, analyser les erreurs et prévenir les abus. Nous ne les combinons pas avec d’autres sources de données. Nous nous réservons le droit de les examiner ultérieurement en cas d’indices concrets d’une utilisation illicite.

Les fichiers journaux du serveur sont effacés au plus tard après 30 jours, sauf s’ils sont nécessaires plus longtemps dans un cas particulier pour élucider un incident de sécurité.

Notre site est exploité sur un serveur virtuel du cloud public d’Infomaniak Network SA, Genève, dans des centres de données situés en Suisse. Infomaniak traite les données en tant que notre sous-traitante.

La connexion à notre site est chiffrée par TLS (HTTPS).

5. Formulaires de contact

Notre site propose trois types de formulaires :

  • Formulaire de contact : objet de la demande (choix), nom, entreprise ou établissement, adresse e-mail, numéro de téléphone et message. Les champs obligatoires sont le nom et l’adresse e-mail.
  • Vérification de l’emplacement : type d’établissement, visiteurs par jour, adresse de l’établissement, nom ainsi que numéro de téléphone ou adresse e-mail. Les champs obligatoires sont le nom et le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail.
  • Smart Snax : type de site, personnes par jour, nom et adresse e-mail. Les champs obligatoires sont le nom et l’adresse e-mail.

Pour des raisons techniques, le formulaire transmet en outre la langue et la page depuis laquelle vous l’envoyez. Un champ invisible pour les personnes sert à la protection contre le spam. Nous n’utilisons à cet effet ni reCAPTCHA ni d’autres services de tiers.

Vos données sont transmises à notre serveur par une connexion chiffrée, puis envoyées par e-mail, via le serveur de messagerie d’Infomaniak Network SA en Suisse, à notre boîte info@vendtec.ch. Nos boîtes e-mail sont également hébergées chez Infomaniak en Suisse. Le serveur n’enregistre pas les données du formulaire dans une base de données.

La vérification rapide sur la page d’accueil préremplit le formulaire de vérification de l’emplacement. Le type d’établissement, l’adresse et le nombre de visiteurs sont uniquement transmis à la page du formulaire au sein de votre navigateur, dans la partie de l’adresse qui suit le signe #, laquelle n’est pas envoyée à notre serveur. Ils sont ensuite aussitôt retirés de la barre d’adresse. Nous ne recevons ces informations que lorsque vous envoyez le formulaire.

Nous utilisons vos données pour répondre à votre demande, évaluer votre emplacement, vous envoyer des offres ou des conditions de location et rester en contact avec vous dans la mesure où cela est lié à votre demande. Nous pouvons enregistrer les demandes et les relations commerciales qui en découlent dans notre système CRM (Zoho, centres de données dans l’UE).

6. Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos données et le contenu de la communication afin de traiter votre demande.

Notre site contient des liens vers WhatsApp (wa.me). WhatsApp ne s’ouvre que si vous cliquez sur un tel lien. Pour l’Europe et la Suisse, WhatsApp est exploité par WhatsApp Ireland Limited, Irlande. Des données peuvent être transmises à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Si vous nous écrivez via WhatsApp, Meta traite vos données selon ses propres conditions. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

7. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web de Google. Pour la Suisse et l’EEE, le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui collabore avec Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics place des cookies (_ga et _ga_09SKTL1W4V, durée de conservation jusqu’à 2 ans chacun) et enregistre la manière dont les visiteurs utilisent notre site : pages consultées, durée de visite, clics, type d’appareil, navigateur, taille d’écran, langue, localisation approximative (pays, région, ville) et page par laquelle vous avez accédé à notre site. Selon Google, Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP. Celles-ci ne sont utilisées que brièvement pour déterminer la localisation approximative, puis supprimées. Nous recevons uniquement des analyses agrégées et ne pouvons pas en déduire l’identité de personnes individuelles.

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l’utilisation de notre site, améliorer ses contenus et mesurer l’efficacité de notre communication. Nous avons désactivé Google Signals et la liaison avec les services publicitaires de Google. Nous n’utilisons pas Google Analytics à des fins de publicité personnalisée.

Les données d’événements dans Google Analytics sont supprimées automatiquement après 2 mois.

Des données peuvent être transmises à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework et l’EU-U.S. Data Privacy Framework, reconnus par la Suisse et l’UE comme garantissant un niveau de protection adéquat. Google s’appuie en outre sur des clauses contractuelles types.

Vous pouvez empêcher cette collecte en bloquant ou en supprimant les cookies dans votre navigateur, ou en installant le module complémentaire de Google pour la désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous trouverez plus d’informations dans les règles de confidentialité de Google et sous protection des données dans Google Analytics.

8. Polices de caractères

Toutes les polices de caractères (Jost, Lato et notre police maison Futura) sont chargées depuis notre propre serveur. Aucune donnée n’est transmise à des tiers à cet effet.

9. Cookies et stockage local

Notre site lui-même ne place pas de cookies et n’utilise pas le stockage local de votre navigateur (local storage ou session storage). La page d’accueil vendtec.ch vous redirige vers la version linguistique appropriée en fonction de la langue de votre navigateur, sans enregistrer ce réglage. Seul Google Analytics place des cookies (chiffre 7). Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Notre site fonctionne aussi sans cookies.

10. Liens vers les réseaux sociaux et d’autres sites

Notre site contient des liens vers Instagram, LinkedIn et WhatsApp ainsi que vers les sites heypiccolo.ch et ignite-official.ch. Il s’agit de simples liens, et non de plugins intégrés. Aucune donnée n’est transmise au fournisseur concerné tant que vous ne cliquez pas sur un lien. Le traitement sur ces sites est régi par les dispositions de protection des données du fournisseur concerné.

11. Destinataires et sous-traitants

Nous ne communiquons des données personnelles que si cela est nécessaire aux finalités mentionnées, si la loi l’exige ou si vous y avez consenti. Les destinataires sont :

  • Infomaniak Network SA, Genève, Suisse : hébergement du site, envoi et stockage des e-mails
  • Google Ireland Limited, Irlande, et Google LLC, États-Unis : analyse web
  • Zoho Corporation B.V., Pays-Bas : système CRM, centres de données dans l’UE
  • WhatsApp Ireland Limited, Irlande, et Meta Platforms, Inc., États-Unis : uniquement si vous nous contactez via WhatsApp
  • Autorités et tribunaux, lorsque la loi nous y oblige

Nous ne vendons pas de données personnelles.

12. Communication à l’étranger

Des données personnelles peuvent être transmises dans des pays de l’UE et de l’EEE (notamment l’Irlande et les Pays-Bas) ainsi qu’aux États-Unis. Selon l’appréciation du Conseil fédéral, les États de l’UE et de l’EEE disposent d’un niveau de protection des données adéquat. Pour les États-Unis, nous nous fondons sur la certification du destinataire selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

13. Durée de conservation

  • Fichiers journaux du serveur : 30 jours au maximum (chiffre 4)
  • Données d’événements dans Google Analytics : 2 mois (chiffre 7)
  • Demandes reçues par formulaire, e-mail ou WhatsApp : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et une éventuelle relation commerciale. Si une demande n’aboutit pas à un contrat, nous l’effaçons au plus tard 24 mois après le dernier contact.
  • Correspondance commerciale et documents contractuels : aussi longtemps que des obligations légales de conservation existent, en règle générale 10 ans (art. 958f CO).

14. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, par exemple la transmission chiffrée (HTTPS), des restrictions d’accès et l’hébergement en Suisse. La transmission de données par Internet n’est toutefois jamais entièrement sûre.

15. Vos droits

Dans le cadre du droit de la protection des données applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accès : savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles
  • rectification des données personnelles inexactes
  • effacement ou destruction de vos données personnelles, sauf obligation de conservation
  • opposition à certains traitements, en particulier à l’analyse web
  • remise ou transmission de vos données personnelles dans un format électronique courant
  • retrait d’un consentement donné, avec effet pour l’avenir
  • limitation du traitement, dans la mesure où le RGPD est applicable

Pour exercer vos droits, un e-mail à info@vendtec.ch suffit. Si nécessaire, nous pouvons demander une preuve d’identité.

Vous pouvez en outre vous adresser à l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch. Dans la mesure où le RGPD est applicable, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail dans l’UE ou l’EEE.

16. Bases juridiques selon le RGPD

Dans la mesure où le RGPD est applicable, nous fondons le traitement sur les bases juridiques suivantes :

  • mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD) : réponse aux demandes et établissement d’offres
  • intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f RGPD) : exploitation sûre du site, fichiers journaux du serveur, analyse web, communication avec les personnes intéressées et les clients
  • obligation légale (art. 6, par. 1, let. c RGPD) : obligations légales de conservation
  • consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), lorsque nous vous demandons votre consentement

17. Pas de décisions individuelles automatisées

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative.

18. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version actuelle publiée sur cette page fait foi.

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